Chefe de Mesa (m/f)
Pestana Hotel GroupViana do Castelohá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
O Pestana Hotel Group, o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa com mais de 100 Hotéis e Pousadas presentes em 16 países, está a recrutar um Chefe de Mesa para a Pousada Viana do Castelo. Neste papel, será responsável por garantir o cumprimento dos standards de serviço e qualidade, contratando, treinando e gerindo a equipa de receção. Terá também a responsabilidade de gerir reclamações e perguntas dos hóspedes, supervisionar todas as atividades da receção e coordenar o fluxo de trabalho diário.
Procuramos um profissional com mínimo 2 anos de experiência na função, formação profissional em Hotelaria/Turismo e conhecimento de sistemas como Micros/Simphony. Deverá demonstrar fluência em Inglês, capacidade de liderança e gestão de equipas, flexibilidade, proatividade e versatilidade. A disponibilidade para trabalhar por turnos é essencial. Junte-se a um ambiente multicultural e internacional onde o desenvolvimento profissional contínuo é uma prioridade através da Pestana Academy.
Competências
- Gestão de equipas
- Liderança
- Serviço ao cliente
- Micros
- Simphony
- Organização e planeamento
- Gestão de reclamações
- Padrões de qualidade
Responsabilidades
- Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade
- Contratar, treinar e gerir a equipa de receção
- Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes
- Supervisionar a equipa de receção e todas as atividades da receção
- Coordenar o fluxo de trabalho
Benefícios
- Cartão Staff com descontos e parcerias
- Pestana Academy com formações profissionais
- Mobilidade e oportunidades internas
- Apoio à comunidade e voluntariado
- Saúde e bem-estar
- Ambiente multicultural e internacional