Chefe de Mesa (m/f)

Pestana Hotel GroupViana do Castelohá mais de um mês

Descrição

O Pestana Hotel Group, o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa com mais de 100 Hotéis e Pousadas presentes em 16 países, está a recrutar um Chefe de Mesa para a Pousada Viana do Castelo. Neste papel, será responsável por garantir o cumprimento dos standards de serviço e qualidade, contratando, treinando e gerindo a equipa de receção. Terá também a responsabilidade de gerir reclamações e perguntas dos hóspedes, supervisionar todas as atividades da receção e coordenar o fluxo de trabalho diário.

Procuramos um profissional com mínimo 2 anos de experiência na função, formação profissional em Hotelaria/Turismo e conhecimento de sistemas como Micros/Simphony. Deverá demonstrar fluência em Inglês, capacidade de liderança e gestão de equipas, flexibilidade, proatividade e versatilidade. A disponibilidade para trabalhar por turnos é essencial. Junte-se a um ambiente multicultural e internacional onde o desenvolvimento profissional contínuo é uma prioridade através da Pestana Academy.

Competências

  • Gestão de equipas
  • Liderança
  • Serviço ao cliente
  • Micros
  • Simphony
  • Organização e planeamento
  • Gestão de reclamações
  • Padrões de qualidade

Responsabilidades

  • Garantir o cumprimento de standards de serviço e de qualidade
  • Contratar, treinar e gerir a equipa de receção
  • Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes
  • Supervisionar a equipa de receção e todas as atividades da receção
  • Coordenar o fluxo de trabalho

Benefícios

  • Cartão Staff com descontos e parcerias
  • Pestana Academy com formações profissionais
  • Mobilidade e oportunidades internas
  • Apoio à comunidade e voluntariado
  • Saúde e bem-estar
  • Ambiente multicultural e internacional

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