Cash Management Client Support Officer – Contrato a Termo Incerto

A BNP Paribas procura um Cash Management Client Support Officer para ser o ponto único de contacto (SPOC) de clientes Corporate em todos os seus pedidos de Cash Management, desde a abertura de conta em diante, garantindo elevada satisfação do cliente e protegendo os interesses do banco. Nesta função, será responsável por fornecer aos clientes de Corporate e Institutional Banking (CIB) um primeiro ponto de entrada para apoio nas suas atividades pós-vendas e pós-negociação, mantendo uma relação dinâmica, interativa e proativa com os clientes e intervenientes internos, desde o Front Office até ao Back Office e Funções de Suporte.

Também será responsável por gerir as expectativas dos clientes, fornecendo respostas apropriadas dentro de prazos adequados, e por relatar e tratar qualquer incidente, reclamação ou pedido de indemnização de acordo com os procedimentos e políticas estabelecidos. Este é um papel híbrido numa instituição líder europeia em banca e serviços financeiros, com presença em 64 países e quase 180.000 colaboradores em todo o mundo.