Atendimento ao Cliente para Indústria de Animais de Estimação – Falante de Polaco em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente apaixonado por animais de estimação para se juntar a uma empresa líder global em nutrição animal e cuidados com animais de estimação. Nesta função, você irá gerir contactos de clientes por múltiplos canais diariamente, resolvendo questões relacionadas com produtos de alta qualidade desenvolvidos através de nutrição científica e inovação. Você atuará de forma independente para resolver os problemas dos "pais dos animais", mantendo registos precisos em sistemas CRM e trabalhando em equipa para alcançar objetivos de KPI definidos.
Esta é uma excelente oportunidade para construir uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. A empresa oferece um ambiente focado em animais de estimação, oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma equipa colaborativa dedicada ao bem-estar dos animais e à satisfação dos clientes.
Competências
- Atendimento ao cliente
- Comunicação escrita e verbal
- Gestão de casos
- CRM
- Resolução de problemas
- Comunicação em redes sociais
- Competências informáticas
- Trabalho em equipa
Responsabilidades
- Gerir contactos inbound de clientes através de múltiplos canais diariamente relacionados com produtos
- Esforçar-se para alcançar resoluções na primeira contactação sempre que possível
- Gerir sua própria carga de trabalho e independentemente encontrar resoluções para os clientes
- Atuar com urgência para mitigar riscos para o negócio através do processo de escalação e priorização
- Registar todos os dados dos clientes no sistema CRM para permitir relatórios precisos e melhoria contínua
- Trabalhar como parte de uma equipa para alcançar KPIs e objetivos definidos
Benefícios
- Seguro de saúde desde o primeiro dia
- Assistência de realocação – Habitação TP + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Acesso a refeições saudáveis diárias gratuitas nas nossas cafetarias, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescer connosco através da formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso a transportes públicos para os nossos escritórios
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