Assistente Serviços Pós-Venda
Leroy MerlinAlmadahá mais de um mês
- Presencial
- Tempo inteiro
- Júnior
Descrição
Procuramos um Assistente de Serviços Pós-Venda para integrar a equipa da loja Leroy Merlin em Almada. Serás responsável pelo controlo e seguimento de diversos serviços prescritos pelas equipas comerciais, incluindo Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação, Manutenção e Remodelação. Apoiarás o comércio na realização do Crédito Pessoal e garantirás a qualidade dos serviços prestados pelos parceiros através do acompanhamento diário e feedback construtivo.
No teu dia-a-dia, promoverás a comunicação de serviços em toda a loja, informando e acompanhando indicadores de desempenho. Serás também responsável pela formação das equipas de vendas, assegurando que todos dominam a oferta de serviços disponível. Este é um papel-chave na ligação entre as operações internas e a satisfação do cliente, exigindo excelentes competências de comunicação, organização e análise de informação.
A Leroy Merlin oferece um ambiente dinâmico e colaborativo onde valorizamos a proatividade, a diversidade e o crescimento profissional. Integrarás uma empresa multinacional com políticas de bem-estar, plano de carreira, formação contínua e benefícios competitivos.
Competências
- Gestão de Relacionamento com Cliente
- Controlo de Qualidade
- Análise de Dados
- Comunicação
- Trabalho em Equipa
- Organização
- Orientação para Resultados
- Formação de Equipas
- Inglês
Responsabilidades
- Controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos (Cartão da Casa, Financiamento, Entrega, Instalação, Manutenção, Remodelação, Arquiteto Online)
- Apoiar o Comércio na realização do Crédito Pessoal
- Controlar e promover o desenvolvimento da qualidade dos serviços realizados pelos parceiros através de seguimento diário e feedback
- Promover a comunicação de serviços a todas as áreas da loja e acompanhar indicadores de desempenho
- Assegurar a atualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços
- Formar as equipas de vendas sobre a oferta de serviços
Benefícios
- Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência e qualificações
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
- Plano de carreira e plano de desenvolvimento individual
- Formação inicial para integração e desenvolvimento da função
- 30 dias de descanso anual
- Programa de referenciação com incentivos
- Política de trabalho flexível
- Benefícios alimentares (sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite, iogurtes)
- 10% de desconto nas Lojas Leroy Merlin
- Seguro de saúde e Seguro de vida
- 1 dia de voluntariado corporativo
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