Assistente Pós-Venda - Instalações

Leroy MerlinSintraLisboahá mais de um mês

Descrição

Procuramos um Assistente Pós-Venda para integrar a nossa equipa de Instalações e Projeto no HUB de Lisboa (Sintra). Nesta posição, será responsável por manter contacto direto com os clientes, acompanhando o estado dos seus projetos e instalações, garantindo um fluxo de comunicação fluido entre todos os intervenientes na fase de pós-compra. O seu foco será a satisfação do cliente e a resolução eficaz de incidências que possam surgir.

Como Assistente Pós-Venda, coordenará com Vendedores de Projeto, Instaladores, RCO Serviços e fornecedores especializados para garantir que todos os prazos combinados com o cliente sejam cumpridos. Terá de ser proativo e resiliente, procurando as melhores soluções para potenciais problemas e efetuando uma gestão eficaz das tarefas diárias e dos processos em curso.

Integrar-se-á numa empresa multinacional líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, beneficiando de formação inicial, políticas de bem-estar, programa de referenciação e ambiente de trabalho colaborativo onde a inovação e a sustentabilidade são valores centrais.

Competências

  • Gestão de reclamações
  • Comunicação
  • Organização
  • Análise de informação
  • Resolução de problemas
  • Relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Conhecimentos informáticos
  • Gestão de vendas
  • Logística

Responsabilidades

  • Contacto direto com o cliente por telefone ou email para acompanhar o estado do projeto e da instalação
  • Manter um fluxo de comunicação fluido entre os vários intervenientes na fase de pós-compra
  • Garantir a conclusão do processo com transparência e foco na satisfação do cliente
  • Comunicar com Vendedores de Projeto Remodelação sobre informação técnica e plantas
  • Comunicar com Instaladores e RCO Serviços para ajustar datas conforme necessário
  • Coordenar com fornecedores de encomendas personalizadas para garantir entregas em tempo útil
  • Ser proativo e resiliente na procura de soluções para incidências
  • Gerir tarefas diárias e processos em curso, antecipando deadlines e efetuando follow-up

Benefícios

  • Integração numa empresa multinacional
  • Salário competitivo e remuneração variável
  • Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas
  • Formação inicial para integração na empresa e função
  • 30 dias de descanso anual
  • Programa de referenciação com incentivos
  • Política de trabalho flexível
  • Benefícios alimentares
  • 10% de desconto nas lojas Leroy Merlin
  • Seguro de saúde e seguro de vida
  • 1 dia de voluntariado corporativo

Empregos semelhantes

Leroy Merlin
Retail and Home Improvement
Ver perfil da empresa
Assistente Pós-Venda - InstalaçõesLeroy Merlin
Candidatar-me