- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procuramos um Assessor de Cliente Norueguês nativo ou fluente para se juntar à nossa equipa em Porto, Portugal. Neste papel, será responsável por fornecer suporte ao cliente de primeira linha através de comunicação escrita e telefónica, construindo relacionamentos significativos e garantindo uma experiência excepcional para os nossos clientes.
As suas responsabilidades diárias incluem resolver consultas de clientes, oferecer suporte especializado, responder a questões de forma profissional e amigável, cumprir metas de qualidade e conformidade, e fornecer feedback à gestão. Você trabalhará num ambiente multicultural e dinâmico com oportunidades de desenvolvimento.
Para ter sucesso, precisa de ser falante nativo de Norueguês (C2), ter Inglês intermédia (B1), excelentes capacidades de comunicação, habilidades analíticas e de resolução de problemas, assim como cidadania da UE ou autorização de trabalho válida para Portugal. Estar disposto a trabalhar no local em Porto é essencial.
Competências
- Comunicação telefónica
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas
- Escuta ativa
- Redação profissional
- Análise e investigação
- Comunicação escrita
- Serviço ao cliente
Responsabilidades
- Fornecer resoluções de primeiro contacto para consultas de clientes
- Oferecer suporte especializado ao cliente através de comunicação escrita e telefónica
- Construir relacionamentos significativos respondendo a questões de forma educada, amigável e profissional
- Cumprir metas de qualidade de atendimento, regulamentos de conformidade e objetivos de produtividade
- Criar uma experiência excepcional para o cliente
- Seguir as orientações da gestão e fornecer feedback
Benefícios
- Localização central com boas ligações de transportes públicos (Estação de Comboios e Estação de Autocarros a uma curta distância)
- Salários competitivos entre 920€ e 1.660€
- Formação profissional paga
- Descontos para colaboradores
- Seguro de saúde privado e seguro dentário (após seis meses de emprego)
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o programa de bem-estar EverBetter
- Ginásio no escritório
- Estabilidade no emprego
- Competências e experiência para toda a vida
- Excelente cultura de trabalho e ambiente de escritório
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