Descrição

A Farfetch, um marketplace global líder na indústria da moda de luxo, está à procura de um Assessor de Atendimento ao Cliente fluente em francês para se juntar à sua equipa de Operações em Porto. Nesta função, será responsável por garantir os mais elevados níveis de atendimento ao cliente através de múltiplos canais de comunicação (Chat, Email e Telefone), respondendo a inquéritos e fornecendo informações sobre produtos, serviços e questões relacionadas. Será a cara da Farfetch para os nossos clientes e parceiros, trabalhando numa ambiente descontraído e motivador sob a supervisão de um Supervisor de Atendimento ao Cliente.

Buscamos profissionais com pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de moda, com fluência obrigatória em inglês e francês. É essencial ter boas competências informáticas, incluindo conhecimento de sistemas específicos de atendimento ao cliente e pacotes Windows, bem como excelentes habilidades escritas e de escuta. Conhecimento da indústria da moda e das marcas de luxo é valorizado, assim como a capacidade de exceder as expectativas dos clientes.