Arquiteto de Plataforma (APP Engine) ServiceNow
- Híbrido
- Tempo inteiro
- Intermédio
Descrição
A Capgemini procura um Arquiteto de Plataforma especializado em ServiceNow para se juntar à equipa em Lisboa. Neste papel, liderará a implementação, configuração e otimização de módulos ITSM ServiceNow para clientes nacionais e internacionais, colaborando com stakeholders para analisar processos de entrega de serviços e desenhar soluções escaláveis. Traduzirá necessidades de negócio em desenhos técnicos, assegurando alinhamento com as capacidades da plataforma e as melhores práticas da indústria.
Trabalharão com equipas multifuncionais, incluindo programadores, arquitetos e proprietários de processos, ao longo do ciclo de vida do projeto. A função exige uma compreensão profunda das melhores práticas ITIL e sua aplicação prática no ServiceNow, com foco na melhoria contínua da entrega de serviços TI. Será responsável por configurar fluxos de trabalho, regras de negócio e scripts para estender a funcionalidade ITSM, além de participar num ambiente ágil e dinâmico que promove o desenvolvimento profissional contínuo.
A Capgemini oferece um ambiente flexível com política de trabalho híbrido, programas locais de desenvolvimento de competências, seguros de saúde e vida, programa de referenciação e outras vantagens. Esta é uma oportunidade para crescer numa empresa global de transformação digital com mais de 340 mil colaboradores em mais de 50 países.
Competências
- ServiceNow ITSM
- Gestão de Incidentes
- Gestão de Problemas
- Gestão de Mudanças
- Cumprimento de Pedidos
- ITIL
- Mapeamento de Processos
- Análise de Lacunas
- Fluxos de Trabalho
- Regras de Negócio
- Scripts de Cliente
- App Engine
- Desenvolvimento Low-Code/No-Code
- Português
- Inglês
Responsabilidades
- Liderar e apoiar a implementação, configuração e otimização de módulos ITSM ServiceNow para clientes nacionais e internacionais
- Colaborar com stakeholders para analisar processos de entrega de serviços e identificar oportunidades de melhoria
- Traduzir necessidades de negócio em desenhos técnicos, assegurando alinhamento com as capacidades da plataforma
- Configurar e personalizar a plataforma utilizando fluxos de trabalho, scripts e regras para atender aos requisitos específicos dos clientes
- Trabalhar com equipas multifuncionais, incluindo programadores, arquitetos e proprietários de processos
- Manter-se atualizado com atualizações da plataforma ServiceNow, tendências ITSM e evoluções ITIL
- Contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e ágil, participando em cerimónias Scrum/Kanban
Benefícios
- Ambiente de trabalho flexível e dinâmico
- Política de trabalho híbrido
- Programas locais de desenvolvimento de competências e reskilling
- Ambiente empoderador com autonomia
- Pacote de compensação atrativo
- Seguro de saúde e vida
- Programa de referenciação com bónus
- Outros benefícios adicionais de acordo com parcerias
- Oportunidades de crescimento profissional
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