Apoio ao Cliente para Criadores de Conteúdo – Falante de Inglês em Lisboa
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Procura uma oportunidade como Representante de Atendimento ao Cliente para Redes Sociais? Esta é uma excelente chance para construir uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Trabalhe com uma empresa tecnológica global líder que constrói comunidades e aproxima o mundo, fornecendo serviços populares de redes sociais que permitem às pessoas conectarem, compartilharem e descobrirem.
Nesta função, fornecerá suporte a Criadores de Conteúdo e Influenciadores nas Redes Sociais em tópicos como Gestão de Subscrição, Gestão de Conta, Resolução de Problemas Técnicos e uso de ferramentas de Marketing. Realizará chamadas telefónicas de saída conforme necessário para melhorar a comunicação e resolver problemas com utilizadores, oferecendo suporte de produtos e ferramentas para aprimorar a experiência dos clientes. Identificará tendências e resolverá problemas encontrados pelos utilizadores.
Competências
- Comunicação escrita em inglês
- Comunicação verbal em inglês
- Empatia
- Habilidades de atendimento ao cliente
- Gestão de contas
- Resolução de problemas técnicos
- Desescalação de situações
- Comunicação interpessoal
- Trabalho em equipa
- Gestão de informações confidenciais
Responsabilidades
- Fornecer suporte a Criadores de Conteúdo/Influenciadores nas Redes Sociais relativamente a Gestão de Subscrição, Gestão de Conta, Resolução de Problemas Técnicos e uso de ferramentas de Marketing
- Realizar chamadas telefónicas de saída conforme necessário para melhorar a comunicação e resolver problemas com utilizadores
- Oferecer suporte de produtos e ferramentas para aprimorar a experiência dos clientes
- Identificar tendências e resolver problemas encontrados pelos utilizadores
Benefícios
- Seguro de Saúde desde o momento em que se junta à nossa equipa
- Refeições saudáveis gratuitas diárias nas nossas cantinas, incluindo sopa, pão, saladas e frutas
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Crescimento profissional através de formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso aos transportes públicos dos nossos escritórios
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