Analista em Tempo Real – Falante de Inglês em Lisboa

A Teleperformance está a recrutar um Analista em Tempo Real para monitorizar e analisar as atividades diárias do Contact Center. Neste papel, será responsável por gerar relatórios em tempo real, comparar previsões de chamadas com resultados reais, identificar lacunas de agendamento e propor soluções mais eficientes para maximizar a produtividade e o desempenho do nível de serviço. Trabalhará em estreita colaboração com a Equipa de Gestão de Operações e Supervisores, identificando pontos fracos e sugerindo soluções de gestão mais eficientes.

Se tem experiência em Gestão de Força de Trabalho ou em posições similares, é fluente em inglês e possui proficiência em Excel, Word e Outlook, esta pode ser a oportunidade ideal para crescer com uma empresa global líder no sector de contact center. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico com benefícios abrangentes, incluindo seguro de saúde, refeições saudáveis gratuitas, formação contínua e fácil acesso ao transporte público.