Analista de Suporte a Aplicações (Falante de Francês) - DSI Corporate

Estamos à procura de um profissional para se juntar à nossa equipa de suporte de TI de Recursos Humanos no Porto, trabalhando com o Oracle Cloud Human Capital Management (Oracle Cloud HCM). Esta é uma plataforma cloud de gestão de recursos humanos para HR, talento e gestão de recrutamento.

Como Analista de Suporte a Aplicações, será responsável por fornecer suporte de nível 1 e 2 para a aplicação mencionada, gerir comunicações através de diversas ferramentas como Teams, Outlook e, em alguns casos, por telefone. Seguirá todos os procedimentos para garantir que os KPIs sejam medidos e assegurará a garantia de qualidade de conteúdo digital para implementação de formação e-learning.

Trabalhar em coordenação com as equipas de projeto/desenvolvimento e em estreita colaboração com a equipa de Paris será fundamental nesta posição. Será também responsável pela extração de dados e apresentação, em colaboração com a equipa de suporte.