Analista de Processos e Automação

Procuramos um Analista de Processos e Automação para integrar a equipa de certificação, delivery e elegibilidade tecnológica da NOS. A equipa é responsável pela certificação de equipamentos terminais e entrega de soluções, avaliando previamente as respetivas condições técnicas para disponibilização de serviços fixos, móveis e datacenter. Com um perfil fortemente orientado à entrega e satisfação das necessidades de Clientes B2C e B2B, será fundamental garantir a eficiência e qualidade de processos e ferramentas.

Neste desafio, você irá realizar análise e mapeamento de processos (AS-IS/TO-BE/GAP Analysis), identificar oportunidades de melhoria e automação, e traduzir essas oportunidades em requisitos funcionais e técnicos. Trabalharás em proximidade com as equipas operacionais, construindo indicadores e mecanismos de observação para otimizar a entrega de soluções.

A NOS é uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes, oferecendo soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.