Analista de Fraude - Cartões e Pagamentos Digitais

Presencial
Tempo inteiro
Intermédio

Descrição

O Santander procura um Analista de Fraude focado na monitorização contínua de fraude em cartões e pagamentos digitais. Irás atuar na linha da frente da prevenção de fraude, identificando rapidamente novos padrões, tendências e comportamentos suspeitos, garantindo uma resposta rápida e eficaz perante riscos emergentes. Este papel é fundamental na transformação digital da organização, onde contribuirás ativamente para a proteção dos clientes e da instituição.

As tuas principais responsabilidades incluem monitorizar dashboards e indicadores de fraude, analisar alertas e exceções, identificar novas tipologias de fraude com base em padrões transacionais, propor novas regras operacionais e otimizações, acompanhar a eficácia das regras existentes, analisar casos sensíveis e complexos, apoiar equipas de Fraud Operations e reportar tendências e riscos emergentes.

O Santander oferece um pacote de remuneração competitivo, benefícios de bem-estar através do programa BeHealthy, apoio familiar, oportunidades de desenvolvimento contínuo, mobilidade interna e incentivo ao voluntariado. A organização compromete-se com a igualdade de oportunidades e inclusão de todas as pessoas.

Competências

Análise de fraude
Monitorização de fraude
Cartões de crédito/débito
Pagamentos digitais
Detecção de anomalias
Excel
Power BI
SQL
Análise estatística
Tipologias de fraude
Ciberfraude
Sistemas de fraude
Modelos baseados em regras
Conhecimento regulatório

Responsabilidades

Monitorizar diariamente dashboards e indicadores de fraude, identificando tendências, desvios e outliers
Analisar alertas, listas e exceções, assegurando o tratamento correto e o escalamento adequado
Identificar e analisar novas tipologias de fraude com base em padrões transacionais e comportamentais
Propor novas regras operacionais, ajustes de controlo e otimizações (ex.: regras de bloqueio, thresholds)
Acompanhar a eficácia das regras existentes e sinalizar degradações ou aumento de perdas/falsos positivos
Analisar casos sensíveis, complexos ou anómalos, apoiando decisões operacionais e mitigação de risco
Apoiar equipas de Fraud Operations na clarificação de padrões e decisões de risco
Reportar ocorrências relevantes, tendências e riscos emergentes às equipas internas