Analista de Automação e CRM

Híbrido
Tempo inteiro
Intermédio

Descrição

A Farfetch, um marketplace global líder no setor de moda de luxo, procura um Analista de Automação e CRM para se juntar à sua equipa de Tecnologia em Porto. Nesta função, será responsável por identificar, analisar e impulsionar iniciativas de melhoria em Automação e CRM, trabalhando em estreita colaboração com stakeholders para compreender necessidades empresariais e traduzir oportunidades de otimização em requisitos acionáveis.

O candidato ideal terá experiência em Melhoria de Processos, Análise de Negócio, RPA ou Salesforce, com forte atenção aos detalhes e capacidade de pensamento estruturado. Será responsável por colaborar com equipas de Engenharia na entrega de soluções escaláveis, conduzir testes e validações, e apoiar a evolução contínua dos processos de Automação e CRM. A posição oferece um ambiente híbrido dinâmico, benefícios competitivos e oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo.

Competências

Melhoria de Processos
Análise de Negócio
RPA (Robotic Process Automation)
Salesforce
Atenção aos detalhes
Pensamento estruturado
Gestão de múltiplas prioridades
Comunicação
UiPath
Python
C#
Google Apps Script
Agile
Design Thinking
Six Sigma

Responsabilidades

Identificar e analisar oportunidades de melhoria em Automação e CRM (de forma proativa e sob demanda)
Envolver stakeholders para compreender necessidades, desafios e prioridades
Traduzir requisitos de negócio em documentação funcional e técnica clara
Apoiar a priorização e gerir múltiplas iniciativas simultaneamente
Colaborar com equipas de Engenharia para alinhar o design e a entrega da solução
Conduzir testes, validação e revisões pós-implementação
Monitorar e melhorar continuamente os processos de Automação e CRM existentes
Garantir que as soluções são escaláveis, eficientes e alinhadas com objetivos comerciais