Analista de Atendimento ao Cliente Bilíngue (Francês e Inglês)

A Allianz Partners procura um Analista de Atendimento ao Cliente Bilíngue para se juntar à sua equipa em Algés, Portugal. Nesta função essencial, será responsável por abrir, gerir e encerrar sinistros de seguros para diversos parceiros, garantindo um elevado nível de serviço ao cliente ao longo de toda a jornada do cliente segurado. Trabalhará com empatia e profissionalismo, desde a notificação inicial do sinistro até à liquidação final, assegurando eficiência e conformidade com os procedimentos operacionais, prazos e normas de qualidade.

As suas responsabilidades incluem atender chamadas e gerir vários canais de comunicação, analisar e validar a cobertura dos sinistros de acordo com os termos e condições das apólices, coordenar serviços com fornecedores apropriados, rever relatórios de avaliadores de perdas e quotações, realizar análise preliminar de custos, e calcular e comunicar franquias e montantes de indemnização. Trabalhará num ambiente moldado por inteligência artificial, aprendizagem automática, análise de dados e ferramentas baseadas na nuvem, utilizando insights com responsabilidade de acordo com os nossos padrões de governação de dados, segurança e uso ético.

O contrato é de 6 meses, com possibilidade de renovação baseada no desempenho. Oferecemos formação inicial paga (3 semanas), subsídio de refeição de €12,40 por dia útil, subsídio de transporte de €20, bónus de desempenho anual de €500, e modelo de trabalho híbrido a partir do 6.º mês (2 dias no escritório e 3 dias em teletrabalho).