Agente de Atendimento ao Cliente para Redes Sociais – Falante de Árabe
- Presencial
- Tempo inteiro
Descrição
Somos uma empresa líder global de tecnologia procurando um Agente de Atendimento ao Cliente para Redes Sociais fluente em árabe para se juntar à nossa equipa em Lisboa. Nesta função, fornecerá suporte abrangente a pequenas e médias empresas (PMEs) através de múltiplos canais – chat, e-mail e telefone – ajudando-as a crescer nas plataformas digitais. Será responsável por resolver problemas técnicos, questões de entrega de anúncios e fornecer suporte de pré e pós-venda, enquanto identifica proativamente oportunidades de melhoria para os nossos clientes.
Se é uma pessoa empática, comunicadora e com excelentes competências interpessoais, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver uma carreira bem-sucedida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Oferecemos benefícios abrangentes, incluindo seguro de saúde, assistência de realojamento, refeições gratuitas e acesso a formação contínua e atividades de desenvolvimento pessoal.
Competências
- Árabe fluente
- Inglês (C1)
- Competências informáticas
- Atendimento ao cliente
- Comunicação escrita e verbal
- Resolução de problemas
- Competências de desescalação
- Aprendizagem rápida
- Trabalho em equipa
Responsabilidades
- Fornecer suporte a pequenas e médias empresas para ajudá-las a crescer através de múltiplos canais – chat, e-mail e telefone
- Apoiar e expandir a base de clientes de publicidade de auto-atendimento para clientes no domínio da publicidade digital
- Fornecer suporte de pré e pós-venda para melhorar a experiência dos clientes
- Identificar e resolver problemas, como bugs técnicos e questões de entrega de anúncios
- Resolver problemas dos clientes de forma atempada e comunicar proativamente o progresso
- Identificar proativamente áreas onde os clientes podem melhorar a utilização das nossas soluções
- Fornecer insights vitais de produtos e feedback dos clientes para a engenharia
Benefícios
- Seguro de saúde a partir do momento em que se junta à nossa equipa
- Assistência de realojamento – Alojamento TP + voos iniciais e anuais
- Subsídio de refeição garantido incluído no topo do seu salário base
- Desfrute de refeições saudáveis gratuitas diariamente nas nossas cafetarias, incluindo sopa, pão, saladas e fruta
- Acesso a cursos de língua portuguesa, atividades desportivas e eventos sociais
- Desenvolva-se connosco através da nossa formação inicial e contínua e desenvolvimento pessoal
- Fácil acesso a transporte público nas nossas instalações
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