Browns Fashion is seeking a Product Assistant to join our flagship boutique stockroom operations team in Mayfair, London. This full-time, on-site position is integral to delivering a luxury customer experience through efficient product management and operational excellence. You will work collaboratively with Personal Shoppers and retail teams to fulfil customer requests, maintain high product standards on the shopfloor, and ensure seamless inventory management across our multi-channel boutique. In this role, you'll be responsible for locating and picking products for customer requests, replenishing stock according to merchandising standards, supporting visual merchandising activations, and managing online order fulfillment and deliveries. You'll also coordinate with the team to maintain full visibility of new product arrivals and support regular boutique refreshes. This position requires strong organisational skills, attention to detail, and the ability to multitask whilst maintaining our commitment to being the world's coolest multi-channel boutique. You'll be part of the wider Customer Experience team at Browns Fashion, which was established in 1970 and acquired by Farfetch in 2015. The role demands proficiency in administrative systems, excellent communication skills, and a collaborative approach to problem-solving in a fast-paced luxury retail environment.
Responsibilities
- Trabalhar colaborativamente com a equipa de Personal Shopping para responder a pedidos de clientes, localizando, recolhendo e executando produtos com precisão e eficiência
- Actuar como primeiro ponto de contacto para todos os pedidos de execução, cumprindo consistentemente os SLAs
- Repor todo o stock de acordo com as necessidades da loja e normas de merchandising de forma atempada
- Responder a todos os pedidos de reposição e realizar verificações regulares para manter os padrões
- Apoiar o visual merchandising da boutique, aderindo aos temas sazonais acordados e activações
- Garantir que a equipa de retalho tem visibilidade total de todos os produtos novos assim que chegam
- Apoiar atualizações mensais e regulares de produtos da boutique, trabalhando com merchandiser visual freelancer e equipa de retalho
- Recolher e embalar encomendas online dentro dos SLAs e diretrizes acordados
- Receber entregas de produtos e pedidos de clientes
- Verificar entregas, processar stock físico, atualizar sistemas e guardar stock nos locais corretos
- Gerir devoluções de stock antigo para o armazém de acordo com diretrizes e prazos acordados
- Apoiar a equipa de operações do stockroom em tarefas administrativas
Skills
Benefits
- Esquema de Pensão de Colaboradores
- Programa de Benefícios Flexíveis
- Seguro de Saúde e cobertura de Doença Crítica
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