Trainee em Projetos Salesforce (m/f)

O Pestana Hotel Group, o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, procura um Trainee para integrar a área de Digital Projects / CRM e SFA. Nesta posição, ganharás conhecimento prático na gestão e implementação de projetos estruturais com foco na relação com o cliente e automação de vendas, utilizando a plataforma Salesforce em todas as suas vertentes (Marketing Cloud, Service Cloud e Sales Cloud). Como Trainee, participarás na implementação de iniciativas estratégicas que impulsionam o negócio, incluindo gestão de campanhas automatizadas, implementação de ferramentas de atendimento ao cliente (B2C e B2B) e gestão de leads. Terás a oportunidade de trabalhar numa equipa criativa e multicultural, colaborando com diferentes departamentos e aprendendo as melhores práticas de implementação e configuração de soluções Salesforce. O programa inclui mentoria contínua, desenvolvimento profissional através da Pestana Academy e exposição a um ambiente internacional. Esta é uma excelente oportunidade para iniciar a tua carreira em gestão de projetos digitais e CRM, com possibilidades reais de crescimento num grupo de referência a nível mundial.

Responsibilities

• Realizar benchmark para fundamentação do desenho de solução com base em melhores práticas
• Especificar requisitos funcionais e acompanhar o desenho de plano de testes e sua execução
• Interagir com diferentes equipas envolvidas no desenvolvimento do projeto nas diferentes fases
• Garantir boas práticas e suporte na adoção das ferramentas por parte das equipas de negócio
• Acompanhar métricas e criar relatórios de monitorização das iniciativas implementadas
• Realizar configurações necessárias à criação de iniciativas nas ferramentas Salesforce

Skills

Benefits

• Estágio profissional de 6 meses
• Bolsa de estágio mensal
• Subsídio de alimentação
• Desenvolvimento contínuo através da Pestana Academy
• Ambiente multicultural e internacional
• Oportunidades de aprendizagem e crescimento profissional