Gestor de Unidade - Pousada de Beja

Procuramos um Gestor de Unidade experiente para liderar as operações quotidianas e a gestão financeira da Pousada de Beja. Será responsável por gerir e controlar todas as áreas operacionais, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos pelo Grupo, assegurando a máxima eficiência e o cumprimento dos padrões de qualidade de serviço. Este é um papel de liderança estratégica que combina gestão financeira, supervisão de equipas e excelência no atendimento ao cliente. As suas responsabilidades incluem análise de receitas e custos, gestão de equipas operacionais, implementação de melhorias contínuas baseadas no feedback de clientes, colaboração com múltiplos departamentos e organização de serviços e atividades especiais. Deverá manter uma presença regular nas áreas públicas, interagindo com os clientes e garantindo a excelência do serviço em todos os momentos. Este cargo oferece a oportunidade de demonstrar competências de liderança, planeamento estratégico e orientação para negócios num ambiente dinâmico do setor hoteleiro.

Responsibilities

• Gerir e controlar as operações quotidianas e a gestão financeira da unidade
• Analisar receitas e custos diários para otimizar os resultados
• Monitorizar feedback dos clientes em plataformas como TripAdvisor e HolidayCheck
• Implementar ações de retificação ou melhoria baseadas no feedback
• Colaborar na preparação do orçamento operacional com o Diretor de Operações
• Estabelecer ligação com departamentos de Vendas, Reservas, Financeiro e Recursos Humanos
• Analisar rácios de custos e verificar preços e qualidade de itens
• Orientar e supervisionar as equipas operacionais
• Realizar reuniões regulares com chefes de departamentos operacionais
• Gerir o pessoal do hotel dentro dos limites estabelecidos
• Organizar serviços sazonais, programas temáticos e atividades de entretenimento
• Assegurar presença regular nas áreas públicas para interação com clientes
• Acompanhar inspeções e avaliações HACCP
• Promover a unidade na comunidade

Skills