Resumo da Vaga

Estamos buscando um Representante de Suporte à Comunidade com fluência em francês para se juntar à nossa equipe da Uber. Como Representante de Suporte, você será responsável por fornecer um excelente atendimento aos motoristas, ajudando-os a melhorar sua experiência na plataforma por meio de mensagens e retornos de chamada. Você trabalhará em estreita colaboração com nossa equipe de operações para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e satisfatória para todos os envolvidos. Esta é uma ótima oportunidade para se juntar a uma empresa inovadora e fazer parte de uma equipe dedicada em oferecer um serviço excepcional aos nossos motoristas.

Detalhes da Vaga

• Atendimento aos motoristas da plataforma Uber
• Resolução de problemas e fornecimento de respostas eficientes
• Comunicação clara e eficaz com os motoristas
• Trabalho em equipe para encontrar soluções criativas
• Atuação em tempo integral com flexibilidade de horários

Se você é uma pessoa proativa, comunicativa e apaixonada por oferecer suporte aos outros, essa é a oportunidade perfeita para você. Junte-se à equipe da Uber e faça a diferença!

Responsabilidades

• Conectar as necessidades dos motoristas com as respostas adequadas aos seus problemas
• Investigar os detalhes dos casos para identificar a causa-raiz dos problemas
• Solucionar problemas e encontrar soluções rápidas
• Fornecer suporte por meio de diferentes canais de comunicação
• Dominar todas as ferramentas e recursos necessários para atender com eficiência
• Priorizar os casos mais urgentes e encaminhá-los para resolução
• Documentar todos os contatos e tendências identificadas
• Comunicar-se de maneira rápida e eficiente com todas as partes envolvidas
• Dar feedback à liderança sobre processos e tendências identificadas

Requisitos

• Fluência em francês e português
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita
• Capacidade de resolver problemas de forma criativa
• Trabalho em equipe e colaboração
• Organização e habilidades de priorização
• Motivação, otimismo e vontade de aprender

Benefícios

• Pacote de Remuneração competitiva
• Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Se você está interessado em fazer parte de uma empresa líder no mercado e contribuir para uma plataforma que está mudando a forma como nos movemos, não perca esta oportunidade! Candidate-se agora mesmo e faça parte da equipe da Uber!